♛ Обмен и возврат

Условия возврата

Если товар не подошел Вам по каким-либо причинам, не зависящим от качества (Ваше эстетическое представление не соответствует приобретенному товару, не понравился цвет, форма, не вписывается в интерьер Вашего дома и т.п.), Вы можете произвести возврат.

Основные правила возврата товара надлежащего качества

• возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Компания santehdar.com.ua всегда стремится идти навстречу покупателям, поэтому в отдельных случаях срок возврата товара может быть увеличен

• наличие товарного чека (расходной накладной), который подтверждает покупку товара. В исключительных случаях возможен возврат при отсутствии чека с условием подтвержденных данных с нашей стороны, что товар покупался в магазине santehdar.com.ua

• наличие сопроводительных документов на товар, переданных в момент приобретения (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, др.);

• сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия и его деталей, комплектующих: отсутствуют царапины, потертости, трещины, вмятины, сколы и другие механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов

• отсутствуют следы монтажа и эксплуатации

• сохранены все пломбы, ярлыки, защитные пленки

• целостность оригинальной заводской упаковки не нарушена, включая одноразовую блистерную упаковку

• сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, программное обеспечение, а также подарки и акционные товары, сопровождающие покупку

• транспортные расходы возмещает покупатель в полном объеме (если изначально доставка была осуществлена за счет нашей компании, возмещение транспортных расходов происходит в двойном размере)

В случае обнаружения существенных недостатков или скрытых дефектов, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению и которые могли возникнуть только по причине производителя, Вы имеете полное право произвести возврат.

Основные правила возврата товара ненадлежащего качества

• не нарушен срок гарантийного обслуживания
• наличие гарантийного талона (если это предусмотрено производителем)
• отсутствие нарушений условий по эксплуатации товара потребителем
• наличие полной комплектации товара согласно инструкции производителя
• акт, заключение, экспертиза авторизированного центра производителя или представителя уполномоченной службы производителя о ремонтонепригодности (наличии существенного недостатка)
• наличие товарного чека (в случае безналичной оплаты - накладной на возврат)

Основные правила возврата денежных средств

• возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с даты получения нами возвращенного товара
• при оплате товара безналичным расчетом деньги возвращаются на расчетный счет, с которого была произведена оплата
• при оплате наличными деньги возвращаются в пункте выдачи тем же способом. При обоюдной договоренности возможен возврат на карту
• при оплате на карту или наложенным платежом деньги возвращаются на карту, с которой они поступили. В исключительных случаях возможен возврат денежных средств в наличной форме

Условия обмена

Если товар не подошел Вам по каким-либо причинам, не зависящим от качества (Ваше эстетическое представление не соответствует приобретенному товару, не понравился цвет, форма, не вписывается в интерьер Вашего дома и т.п.), Вы можете произвести обмен.

Основные правила обмена товара надлежащего качества

• обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Компания santehdar.com.ua всегда стремится идти навстречу покупателям, поэтому в отдельных случаях срок обмена товара может быть увеличен

• наличие товарного чека (расходной накладной), который подтверждает покупку товара. В исключительных случаях возможен обмен при отсутствии чека с условием подтвержденных данных с нашей стороны, что товар покупался в магазине santehdar.com.ua

• наличие сопроводительных документов на товар, переданных в момент приобретения (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, др.);

• сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия и его деталей, комплектующих: отсутствуют царапины, потертости, трещины, вмятины, сколы и другие механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов

• отсутствуют следы монтажа и эксплуатации

• сохранены все пломбы, ярлыки, защитные пленки

• целостность оригинальной заводской упаковки не нарушена, включая одноразовую блистерную упаковку

• сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, программное обеспечение, а также подарки и акционные товары, сопровождающие покупку

• транспортные расходы берет на себя покупатель в полном объеме (транспортные расходы возвращаемого товара плюс расходы по отправке/доставке нового товара). В исключительных случаях этот пункт может быть пересмотрен

В случае обнаружения существенных недостатков или скрытых дефектов, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению и которые могли возникнуть только по причине производителя, Вы имеете полное право произвести обмен.

Основные правила обмена товара ненадлежащего качества

• не нарушен срок гарантийного обслуживания
• наличие гарантийного талона (если это предусмотрено производителем)
• отсутствие нарушений условий по эксплуатации товара потребителем
• наличие полной комплектации товара согласно инструкции производителя
• акт, заключение, экспертиза авторизированного центра производителя или представителя уполномоченной службы производителя о ремонтонепригодности (наличии существенного недостатка)
• наличие товарного чека (в случае безналичной оплаты - накладной на возврат)

Основные правила предоставления нового товара

• предоставление нового товара осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения нами возвращенного товара
• при обмене товара надлежащего качества покупатель может на свое усмотрение выбрать товар с более высокой ценой, что предусматривает доплату с его стороны
• при обмене товара ненадлежащего качества покупатель вправе выбрать товар с более низкой ценой, что предусматривает возврат суммы переплаты с нашей стороны
• при обмене товара гарантийный срок исчисляется с даты замены

Условия, при которых возврат или обмен невозможен

Основанием для отказа в обмене или возврате товара, может быть несоблюдение выше изложенных условий, а также в случае, если товар относится к перечню не подлежащих обмену и возврату товаров.

Данные условия регламентируют законные права потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года №3682-ХІІ с изменениями от 10 июня 2017, Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года №172.